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开展物业维修“30分钟响应”行动,浦东不断推进物业行业提质增能
来源: 文汇报      时间:2023-06-19 11:17:50


(相关资料图)

车库进水应急排除、电器故障排除比武、消防疏散演练、高坠处置演练……近日,浦东新区举行第三届物业行业防汛防台应急演练活动,以“沉浸式”的演绎方式进行了物业行业防汛防台应急演练。

记者从演练现场获悉,浦东新区以加强房屋应急管理为出发点,采取更多惠民生、暖民心举措,着力解决好人民群众急难愁盼问题,不仅在全市首次推出了物业维修“30分钟响应”行动,还不断通过智能化、数字化管理提高工作效能,推动物业行业提质增能。

据悉,浦东新区提出的物业维修“30分钟响应”行动,对维修时限提出了新要求,要求急修项目30分钟到现场、一般性维修项目30分钟联系报修人,全面提升住宅小区房屋维修响应速度,同时,进一步规范物业维修处置流程,不断提升居民感受度。新区962121物业报修呼叫中心2022年共受理居民报修238145件,处置率100%。

浦东新区物业应急维修已形成“区应急中心+各街镇应急维修服务站+小区维修点”的三级网络体系。花木街道应急维修服务站的负责人表示,针对汛期,提前进行应急预案的规划,并加强巡检,以便在遇到突发情况时,在30分钟内做出响应。据了解,目前,浦东新区建交委利用引领区立法优势,正在谋划制定住宅小区房屋维修应急服务管理的相关管理措施。

在不断提高物业服务响应速度的同时,浦东新区也不断在物业行业管理模式上进行探索,通过智能化、数字化管理推动物业行业提质增能。浦东新区将深化区物业行业综合监管平台和物业微平台建设,运用数字技术推动小区治理手段、治理模式、治理理念创新,打造“三个治理”(经济治理、社会治理、城市治理)统筹推进和有序衔接的实践范例,实现老旧小区全覆盖提升改造、全流程实战应用、全周期行业管理。用AI释放更多行业活力,构筑开放、可演进、自适应发展的智慧行业生态体系。

编辑:唐玮婕

责任编辑:戎兵

转载:浦东发布

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