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中国质量新闻网讯 甘肃省华亭市市场监管局全力提高执法监管效能、强化法治宣传教育和依法行政能力建设，不断深化维权职能，强化维权手段，全力维护人民群众合法权益。

狠抓民生领域专项治理。加强重点领域市场监管执法，持续组织开展民生领域案件查办“铁拳”行动。制定“铁拳”行动实施方案，明确了重点查处11类“规定动作”和5类“自选动作”的违法行为。通过市政府网站、微信公众号以公告形式向全社会公开征集“铁拳”行动违法线索。至目前，全局共查处案件111起，办结95起，罚没款20.34万元，涉及民生领域“铁拳”行动案件19起，发布典型案例3起，充分发挥典型案例的引导、规范、预防与教育作用。

开展合同格式条款专项整治行动。重点针对房地产、家具销售、商业零售、餐饮、房屋装修等行业中的典型不公平格式条款，开展集中规范整治。加强与住建、商务等有关行业主管部门的协调配合，促进信息共享，形成部门联动的执法合力，提升整治效果。把查办案件的数量和质量作为工作的有力抓手和衡量专项整治行动成效的标尺，通过查办案件，扩大社会影响力，积极推动专项整治行动各项工作稳步推进，切实保护消费者和经营者的合法权益，维护合同公平正义。

积极推行柔性执法。在充分保证依法行政的前提下，对新经济、新业态和新模式实施以扶持、引导和规范为主要内容的包容审慎监管。在行政监管执法中，适时灵活地采取行政告诫、行政提示、行政约谈等非强制性方式，引导行政相对人主动、自觉履行法律义务、纠正违法行为、消除危害后果。持续深入推进包容审慎处罚机制，严格规范行政处罚裁量权行使，对符合市场监管领域“两轻一免”清单的经营主体，在法定权限、范围内给予经营主体容错纠错空间。上半年共开展行政告诫 3次、行政提示5 次、行政约谈9次。办理的普通程序案件中，不予处罚1起，从轻处罚7起，减轻处罚15起。

有序推进消费维权工作。上半年，全局不断深化维权职能，强化维权手段，全力维护人民群众合法权益，消费维权工作取得了明显成效。截至6月底，全市受理各类消费者投诉举报380件，办结率100%，为消费者挽回经济损失19.4万元。其中：12315平台受理投诉举报340件，12345便民服务热线受理投诉举报32件，网络留言和其他单位转办8件。发展ODR企业1家，成功创建26家“放心消费承诺单位”和12家“线下七日无理由退货承诺单位”。开展“3·15”晚会曝光问题清查整治工作，开展不合格商品集中销毁活动，销毁各类不合格商品4吨，货值60余万元。有效净化了行业的市场环境，促进市场的健康持续发展，有力打击违法违规经营行为，规范了主体经营行为。

价格监管工作成效显著。开展涉疫药品和医疗用品稳价保质、春耕生产涉农物资价格监督，物业服务企业收费、商业收费单位转供电、转供水环节收费专项行动。针对商业转供水电存在的违法加价行为，立案查处2起，查处哄抬价格、推动商品价格过高上涨案件1件，查处未按规定明码标价案件28起，没收违法所得0.0305万元，罚款1.3125万元。（供稿：甘肃省市场监管局）